Документация CRM для ветеринарной клиники
Руководство по работе в системе: регистратура и приёмы, медицинские карты, лаборатория и рентген, касса, склад, отчёты, документы, права доступа и настройки. Разделы описаны так, как они сгруппированы в меню CRM, поэтому нужный экран легко найти прямо во время работы.
Быстрый старт
Минимальный набор шагов, чтобы начать работать в системе: от заполнения данных клиники до первого счёта и оплаты.
-
Заполните данные клиникиУкажите название, реквизиты и контакты — они попадают в счета, договоры и печатные формы.Открыть раздел
-
Добавьте сотрудниковСоздайте сотрудников и назначьте им роли: врач, регистратор, кассир, лаборант, администратор.Открыть раздел
-
Настройте прайс-листВнесите услуги и товары с ценами: они будут доступны при записи на приём и в кассе.Открыть раздел
-
Создайте первого клиентаЗаполните карточку владельца и добавьте пациентов, чтобы начать приём.Открыть раздел
-
Запишите на приёмПоставьте визит в календарь — врач увидит его в своём расписании на рабочем месте.Открыть раздел
-
Выставьте счёт и примите оплатуСчёт формируется из приёма или вручную; оплата фиксируется в кассе и отражается в отчётах.Открыть раздел
Содержание
Документация сгруппирована по разделам меню CRM. Выберите раздел, чтобы перейти к его описанию.
Начало работы
Вход в систему, выбор клиники, типовой сценарий приёма и общие принципы работы.
Вход в систему
Авторизация по логину и паролю на странице входа. Там же — восстановление пароля по ссылке «Забыли пароль?» и быстрая смена сотрудника по PIN-коду прямо с рабочего места.
Перейти в раздел
Выбор компании
Если в сети несколько клиник или филиалов, рабочая организация переключается в разделе «Настройки → Выбор компании». От выбранной компании зависят данные, прайсы и состав меню.
Перейти в раздел
Главная страница и дашборд
Стартовая страница собирает сводку дня: расписание приёмов, задачи, финансовые показатели и быстрые ссылки на частые действия. У администратора есть расширенный дашборд с полным меню.
Типовой сценарий приёма
Создайте клиента в «Регистратура → Новый клиент», запишите его в «Запись на приём», проведите приём с осмотром и назначениями, затем оформите счёт в разделе «Касса → Счета».
ИИ-ассистент
Встроенный помощник отвечает на вопросы по работе с системой, помогает разобрать симптомы и подсказывает информацию о препаратах. Доступен в разделе «ИИ Ассистент».
Перейти в раздел
Помощь и техподдержка
Кнопка «Помощь» в правом нижнем углу открывает форму обращения в поддержку: можно приложить скриншот и файл с логами, статус заявки приходит на указанный контакт.
Права доступа
Сотрудник видит только разрешённые ему разделы: доступ определяется ролью в компании и, при необходимости, индивидуальными разрешениями в «Настройки → Группы и права».
Перейти в раздел
Регистратура и приёмы
Владельцы и пациенты, расписание приёмов, история посещений, рецепты и архив.
Новый клиент
Карточка владельца с контактными данными, адресом, согласиями на обработку персональных данных и привязкой пациентов (животных).
Перейти в раздел
Картотека
Общий список клиентов с поиском по ФИО, телефону и кличке животного. Из картотеки открывается медицинская карта пациента.
Перейти в раздел
Запись на приём
Календарь приёмов по врачам и кабинетам: перенос визита, изменение длительности и статуса (запланирован, подтверждён, завершён, не пришёл).
Перейти в раздел
Быстрая запись
Упрощённое создание приёма «здесь и сейчас»: выбирается клиент, врач и время, остальные поля подставляются автоматически.
Перейти в раздел
Создать приём
Полная форма приёма: тип (первичный, повторный, вакцинация), врач, услуги, комментарии и предварительная стоимость.
Перейти в раздел
История посещений
Все приёмы клиники с фильтрами по периоду, врачу и статусу — удобно для сверки начислений и поиска прошлых назначений.
Перейти в раздел
Архив приёмов
Приёмы, убранные из активного списка. В меню рядом с разделом показывается счётчик заархивированных записей.
Перейти в раздел
Рецепты
Рецептурные бланки по приёму: печать, отправка владельцу и повторное назначение препаратов.
Перейти в раздел
Медицинские карты
Медицинская карта пациента: приёмы, диагнозы, назначения, вакцинации, вес и документы.
Карточка пациента
В медицинской карте собраны все приёмы, диагнозы, назначения препаратов, вакцинации, лабораторные исследования, динамика веса и загруженные файлы (снимки, выписки, анализы).
Диагнозы
Справочник диагнозов с кодами и группировкой по категориям. Диагноз привязывается к приёму и отображается в истории лечения.
Перейти в раздел
Приёмы и протоколы
Проведённые приёмы хранятся в хронологическом порядке. По каждому приёму можно сформировать протокол осмотра по шаблону, распечатать его или отправить владельцу.
Назначения и рецепты
Назначенные препараты, схемы приёма и рекомендации по уходу. Рецепт печатается на бланке или отправляется клиенту на e-mail.
Перейти в раздел
Вакцинации и вес
График вакцинаций с датами и препаратами, а также журнал взвешиваний — динамика массы тела строится в виде графика для отслеживания состояния пациента.
Бланки и документы
Печатные формы клиники (согласия, направления, справки) настраиваются в разделе «Справочники → Бланки» и подставляются в документы автоматически.
Перейти в раздел
Стационар
Госпитализации, отделения, лист назначений, эпикриз, выписка и журнал изменений.
Все госпитализации
Список госпитализаций с фильтрами по отделению, статусу и периоду. Столбцы таблицы можно настраивать под себя, статус меняется прямо из строки.
Перейти в раздел
Новая госпитализация
Приём в стационар: выбираются владелец, пациент, отделение, лечащий врач, дата поступления и предварительный диагноз. Дополнительно можно создать госпитализацию из записи приёма.
Перейти в раздел
Отделения
Справочник отделений стационара: названия, ответственные врачи и закреплённые боксы.
Перейти в раздел
Лист назначений и наблюдение
В карточке госпитализации ведётся лист назначений с отметками о выполнении, ежедневные пометки о состоянии, наблюдение за 24 часа и учёт проведённых манипуляций.
Эпикриз и выписка
Эпикриз формируется по шаблону: доступны предпросмотр, печать, скачивание в PDF и отправка владельцу. Дату выписки и её тип (выписан, переведён, погиб) фиксирует врач.
Журнал изменений
История действий по стационару: кто и когда менял статус, назначения или данные госпитализации.
Перейти в раздел
Настройки стационара
Шаблоны эпикриза, типовые назначения и параметры палат настраиваются в меню администратора в разделе «Стационар» и в настройках модуля.
Лаборатория
Назначение и выполнение анализов, категории и параметры исследований, печать результатов.
Все анализы
Реестр лабораторных исследований со статусами (назначен, в работе, выполнен, отменён), фильтрами по периоду, клиенту и виду исследования. Результаты видны в карточке пациента.
Перейти в раздел
Назначить анализ
Исследование назначается из приёма или из карточки пациента: выбирается вид анализа, состав параметров и лаборатория.
Перейти в раздел
Категории анализов
Справочник категорий (гематология, биохимия, цитология и т. д.) для группировки видов исследований в прайсе и в отчётах.
Перейти в раздел
Параметры анализов
Единицы измерения, референсные интервалы и нормальные значения параметров — используются при вводе результатов и в заключении.
Перейти в раздел
Ввод и печать результатов
Результаты вводятся вручную или загружаются файлом, по завершении исследование можно распечатать и приложить к медицинской карте.
Перейти в раздел
Рентген-кабинет
Рентген-исследования и УЗИ: протоколы, снимки, архив и статистика по кабинету.
Все исследования
Список исследований с датами, пациентом и статусом: ожидает, выполнено, выдано. Из списка открывается карточка исследования с протоколом и снимками.
Перейти в раздел
Новое исследование
Оформление исследования: выбирается вид (рентген, УЗИ), область, пациент и врач. Снимки загружаются в карточку исследования.
Перейти в раздел
Шаблоны протоколов
Готовые шаблоны описаний по областям и видам исследования ускоряют заполнение заключения — текст подставляется в протокол и затем редактируется.
Перейти в раздел
Архив исследований
Проведённые ранее исследования и заключения: поиск по пациенту и дате, повторная печать протокола.
Перейти в раздел
Статистика кабинета
Количество исследований по видам и периодам, загрузка кабинета и врача — помогает планировать расписание.
Перейти в раздел
Касса и платежи
Счета на оплату, приём денег, возвраты, кассовая смена, баланс клиента и печать чеков.
Счета
Все счета клиники с фильтрами по периоду, статусу оплаты и клиенту. Сумма, оплаченная часть и остаток долга видны прямо в списке.
Перейти в раздел
Создать счёт
Быстрое создание счёта: выбираются клиент, услуги и товары, применяются скидки. Счёт можно выставить без приёма — например, на оплату товара из магазина.
Перейти в раздел
Оплата, возврат и аннулирование
Поддерживается частичная оплата и разные виды оплаты (наличные, карта, перевод). Возврат и аннулирование счёта сохраняют историю операций.
Движение средств
Единый журнал приходов и расходов по клинике: оплаты, возвраты, внесения и списания с баланса.
Перейти в раздел
Кассовая смена
Открытие и закрытие смены, внесение и изъятие наличных, корректировка и перемещение денег между сменами. По закрытию формируется сводка кассира.
Баланс клиента
Лицевой счёт владельца: пополнение, списание на оплату счетов, история транзакций и остаток авансовых средств.
Архив счетов
Оплаченные и аннулированные счета, убранные из рабочего списка. Архив разгружает кассу, но данные остаются доступны для отчётности.
Перейти в раздел
Печать счетов и чеков
Печать счёта, полной версии счёта и кассового чека. При подключённой онлайн-кассе чек фискализируется автоматически.
Товары и склад
Товары, услуги, поставщики, приходы, остатки, перемещения и инвентаризация.
Товары
Номенклатура с кодами, ценами закупки и продажи, единицами измерения и остатками. Есть импорт из Excel и печать этикеток, а также аналоги для замены препарата.
Перейти в раздел
Услуги
Прайс-лист клиники: цены, длительность и категории услуг. Поддерживаются массовые операции — изменение цены, длительности, категории и активности.
Перейти в раздел
Категории товаров и услуг
Группировка номенклатуры для прайса, кассы и отчётов: настраиваются цвета и префиксы кодов товаров.
Перейти в раздел
Комплексы услуг
Наборы услуг, продаваемые как единая позиция (например, комплексная вакцинация с осмотром). В комплексе задаются состав и цена.
Перейти в раздел
Поступления
Оформление прихода товара: позиции, закупочные цены, серии и сроки годности. Поддерживается импорт документов из Excel и УПД.
Перейти в раздел
Остатки
Текущие количества товаров по складам с возможностью корректировки, резервирования и просмотра движения по позиции.
Перейти в раздел
Склады
Список складов и связанных с ними сотрудников: доступ к складу выдаётся индивидуально.
Перейти в раздел
Движение товаров
Полная история движения номенклатуры: приходы, списания на приёмы, перемещения между складами и инвентаризации.
Перейти в раздел
Перемещения
Передача товара между складами с подтверждением отправки и приёмки — расхождения видны ответственным сотрудникам.
Перейти в раздел
Инвентаризация
Проведение пересчёта: создаётся документ инвентаризации, фактические количества вводятся или сканируются, расхождения фиксируются в отчёте.
Перейти в раздел
Отчёты и аналитика
Ежедневные и периодические отчёты по выручке, приёмам, товарам и сотрудникам.
Аналитика и отчёты
Сводный раздел с отчётами по выручке, количеству приёмов, среднему чеку, товарам и работе врачей. Отчёты строятся за произвольный период и печатаются.
Перейти в раздел
Дневной и месячный отчёты
Итоги дня и месяца: поступления, расходы и разбивка по видам оплаты. Отчёт выгружается и используется для сверки кассы.
Перейти в раздел
Отчёты по складу
Остатки, движение товаров и себестоимость списаний на приёмы. Помогает выявлять недостачи и неликвид.
Отчёты по сотрудникам
Выручка и количество приёмов по врачам, а также данные для расчёта зарплаты — используются как основа для начислений.
КУДиР
Книга учёта доходов и расходов формируется по данным кассы и расходов клиники, доступен просмотр и печать документа.
Перейти в раздел
Расходы, налоги и фискализация
Учёт расходов, налоговые настройки, контроль лимитов УСН, онлайн-кассы и «Честный знак».
Расходы
Журнал расходов клиники: категория, сумма, дата и комментарий. Расходы участвуют в расчёте прибыли и попадают в КУДиР.
Перейти в раздел
Новое списание
Добавление расхода с выбором категории и признака учёта для налогообложения.
Перейти в раздел
Настройки налогообложения
Система налогообложения (УСН, ОСНО), режим и ставки, признаки принимаемых для налога расходов. Настраивается в карточке компании.
Контроль лимитов УСН
Система предупреждает о приближении к лимиту годового дохода и следит за корректностью учёта, чтобы данные КУДиР были актуальны.
Онлайн-кассы и фискализация
Подключение касс (АТОЛ и др.), регистрация устройства и его параметров, тестовая печать чека и работа в автономном режиме.
Перейти в раздел
Журнал чеков
Фискальные чеки по платежам: статус отправки, повторная попытка фискализации и печать копии чека.
Перейти в раздел
«Честный знак»
Настройка маркировки: работа с кодами Data Matrix, сканирование при продаже товара и вывод из оборота.
Перейти в раздел
Сотрудники и график
Сотрудники, должности, роли, график работы и внутренние чаты.
Сотрудники
Список сотрудников клиники с контактами, должностью, статусом и PIN-кодом для быстрого входа на рабочем месте. Есть экспорт списка и статистика по врачам.
Перейти в раздел
Приглашение сотрудника
Новый сотрудник создаётся с указанием ФИО, телефона, e-mail, должности и роли. Сотрудник получает доступ только к разделам своей роли.
Роль в компании
Привязка сотрудника к компании и филиалу с выбором роли: администратор, врач, регистратор, кассир, лаборант и другие.
Перейти в раздел
Должности
Справочник должностей клиники — используется в графике, табеле и при расчёте зарплаты.
Перейти в раздел
График работы
Календарь смен сотрудников по дням и филиалам: график можно печатать и выгружать, поддерживается массовое создание смен.
Перейти в раздел
Создать смену
Оформление отдельной смены: сотрудник, дата, время начала и окончания, кабинет или филиал.
Перейти в раздел
PIN-код сотрудника
PIN-код позволяет врачу переключаться между рабочими местами без повторного ввода пароля. Коды создаются и меняются в карточке сотрудника.
Чаты
Внутренние чаты сотрудников: обсуждение пациентов и внутренних задач, непрочитанные сообщения отображаются счётчиком в меню.
Перейти в раздел
Доступ к складу
Права на складские операции выдаются индивидуально: сотруднику можно разрешить конкретные действия по товарам и складам.
Перейти в раздел
Зарплата и табель
Расчёт зарплаты, способы начисления, учёт рабочего времени и табель.
Выплаты сотрудникам
Журнал начислений с суммами, периодом и статусом выплаты. Отсюда открывается детализация по сотруднику и отметка о фактической выплате.
Перейти в раздел
Начислить зарплату
Создание начисления вручную: сотрудник, период, оклад или процент от выручки, надбавки и удержания.
Перейти в раздел
Быстрый расчёт
Автоматический расчёт зарплаты за период по выбранным сотрудникам: система сама собирает приёмы, выручку и отработанные часы.
Перейти в раздел
История расчётов
Все выполненные расчёты зарплаты с составом показателей — удобно для проверки спорных сумм.
Перейти в раздел
Способы расчёта
Правила начисления: оклад, процент от выручки, фиксированная ставка за приём или смешанная схема — настраиваются под конкретного сотрудника.
Перейти в раздел
Журнал изменений начислений
История правок зарплатных записей: кто и когда изменил сумму, период или статус выплаты.
Перейти в раздел
Учёт рабочего времени
Отработанные часы по сотрудникам с импортом из файла — исходные данные для табеля и расчёта зарплаты.
Перейти в раздел
Табель
Табель рабочего времени формируется по графику смен и фактическим отметкам; доступны печать и экспорт в Excel.
Перейти в раздел
Генерация табеля
Автоматическое заполнение табеля за месяц по графикам и отработанным часам с последующей корректировкой вручную.
Перейти в раздел
Отчёты и статистика по зарплате
Сводные отчёты по начислениям и выплатам за период, статистика по сотрудникам для анализа фонда оплаты труда.
Перейти в раздел
Скидки и акции
Скидки по коду и проценту, накопительные программы, уровни и отчёты по использованию.
Все скидки
Справочник скидок клиники с типом (процент или фиксированная сумма), условиями применения и сроками действия. Скидку можно включить или выключить в один клик.
Перейти в раздел
Создать скидку
Настройка новой скидки: название, размер, категории услуг и товаров, к которым она применяется, период действия и видимость для клиентов.
Перейти в раздел
Скидки клиентов
Персональные скидки, закреплённые за владельцем: размер, срок действия и история применения. Скидка автоматически подставляется при оформлении приёма и счёта.
Перейти в раздел
Назначить скидку клиенту
Присвоение персональной скидки или участие в акции с указанием периода действия.
Перейти в раздел
Массовое назначение
Выдача скидки сразу группе клиентов — например, участникам акции или сотрудникам партнёра.
Перейти в раздел
Накопительные программы
Программы лояльности с начислением и списанием бонусов, накоплением суммы покупок и автоматическим переходом клиента на новый уровень.
Перейти в раздел
Уровни накопительной программы
Пороговые уровни с разными процентами скидки или суммой кэшбэка, настраиваемые под каждую программу.
Перейти в раздел
Права на скидки
Ограничение скидок по суммам и ролям: указывается, какой сотрудник какую максимальную скидку может применить.
Перейти в раздел
Отчёт по использованию
Анализ скидок за период: сумма предоставленных скидок в разрезе акций, клиентов и сотрудников.
Перейти в раздел
Интеграции и рассылки
Внешние сервисы и карты, API-ключи, IP-телефония, 1С и промо-рассылки.
Все интеграции
Единый список подключений клиники: карты, соцсети, мессенджеры, телефония и учётные системы. Статус подключения и последняя синхронизация видны в списке.
Перейти в раздел
Карты и справочники
Подключение Яндекс.Карт и 2ГИС: карточка клиники, отзывы и заявки клиентов попадают в CRM, а запись ведётся из карточки организации.
Мессенджеры и соцсети
Приём сообщений из МАКС и ВКонтакте: обращения клиентов превращаются в задачи и записи на приём, ответы отправляются из CRM.
API-ключи
Ключи доступа к публичному API и внешним сервисам: создание, ограничение по правам и отзыв ключа. Журнал обращений помогает контролировать использование.
Перейти в раздел
IP-телефония
Приём и журналирование звонков: карточка звонка со ссылкой на клиента, запись разговора и звонок прямо из CRM.
Перейти в раздел
Обмен с 1С
Синхронизация номенклатуры, цен и остатков с 1С: обмен выполняется вручную или по расписанию.
Перейти в раздел
Промо-рассылки
Поздравления, напоминания о приёме и акции: рассылки по e-mail и мессенджерам, шаблоны сообщений и статистика отправок.
Перейти в раздел
Настройки рассылок
Расписание и условия автоматических сообщений: напоминания о визите, вакцинации и повторные приёмы.
Перейти в раздел
Журнал интеграций
История обмена и событий по подключениям: помогает разобрать ошибки синхронизации.
Перейти в раздел
Документы, договоры и прайс-листы
Договоры и согласия, печатные бланки, шаблоны протоколов и прайс-листы для клиентов.
Договоры
Договоры с владельцами: подготовка из шаблона, подписание сторонами, печать и хранение в карточке клиента.
Перейти в раздел
Шаблон договора по умолчанию
Выбор шаблона, который подставляется в новые договоры. Реквизиты клиники и клиента подставляются автоматически.
Перейти в раздел
Согласия на обработку данных
Согласия по 152-ФЗ и на медицинские вмешательства: формируются из шаблона, подписываются и печатаются вместе с договором.
Перейти в раздел
Бланки и печатные формы
Справочник печатных форм клиники: добавление бланков, категории и инструкции по заполнению. Бланки доступны прямо из приёма.
Перейти в раздел
Шаблоны протоколов
Шаблоны описаний приёма, эпикриза и исследований с предпросмотром: ускоряют заполнение и унифицируют документы врачей.
Перейти в раздел
Прайс-листы
Прайс-листы клиники с группировкой услуг и товаров: создание, редактирование состава, сортировка, предпросмотр и выгрузка в PDF для клиентов.
Перейти в раздел
Справочники животных
Виды, породы и окрасы — используются в карточках пациентов и в отчётах по породам.
Перейти в раздел
Диагнозы
Единый справочник диагнозов клиники с кодами, поиском и быстрым добавлением прямо из приёма.
Перейти в раздел
ИИ-ассистент
Встроенный помощник: ответы по работе с CRM, разбор симптомов и информация о препаратах.
Диалог с ассистентом
Чат с помощником: задавайте вопросы по работе с системой или описывайте клиническую ситуацию. История диалогов сохраняется и доступна для продолжения.
Перейти в раздел
Анализ симптомов
Ассистент помогает разобрать жалобы и предлагает возможные направления диагностики. Решение о диагнозе всегда принимает врач.
Информация о препаратах
Подсказки по действующим веществам, дозировкам и противопоказаниям — удобно при назначении лечения.
Загрузка файлов
В диалог можно приложить документ или изображение: ассистент учитывает содержимое при подготовке ответа.
Права доступа и безопасность
Роли и группы, индивидуальные разрешения, шаблоны прав, аудит и защита учётных записей.
Группы и права
Роли пользователей и набор разрешений в каждой из них: отметьте, какие разделы и действия доступны врачу, регистратору или кассиру.
Перейти в раздел
Пользователи
Персональные права: к назначенной роли можно добавить или снять отдельные разрешения для конкретного сотрудника.
Перейти в раздел
Шаблоны прав
Сохранённые наборы разрешений — позволяют быстро выдать одинаковые права новым сотрудникам.
Перейти в раздел
Справочник разрешений
Полный перечень разрешений системы с пояснениями: видно, какое разрешение каким разделом управляет.
Перейти в раздел
Журнал изменений прав
Аудит изменений доступа: кто и когда выдал или отозвал разрешения. Записи хранятся с указанием автора и времени.
Перейти в раздел
Попытки входа и блокировки
История попыток входа и блокировок учётных записей: неудачные входы, IP-адреса и заблокированные пользователи с возможностью разблокировки. Раздел доступен администратору в настройках компании.
Безопасность учётных записей
Пароли, PIN-коды, ограничение числа попыток входа и разграничение доступа к данным разных клиник — основа защиты системы.
Настройки CRM
Параметры компании и филиалов, разделы настроек, мастер первичной настройки.
Выбор компании
Переключение между организациями, доступными пользователю: от выбранной компании зависят данные, состав разделов и настройки.
Перейти в раздел
Общие настройки
Название и реквизиты клиники, контакты, логотип, адрес и параметры печати документов — используются в счетах, договорах и отчётах.
Медицина
Параметры медицинского блока: нумерация карт и приёмов, обязательные поля приёма, шаблоны осмотров и настройки лаборатории.
Финансы
Валюты, виды оплаты, ставки и налогообложение, параметры счетов, скидок и кассовой смены.
Сотрудники
Правила работы персонала: должности, роли по умолчанию, способы расчёта зарплаты и доступность сотрудников в расписании.
Товары и склад
Настройки складского учёта: единицы измерения, способы списания, минимальные остатки и параметры импорта номенклатуры.
Интерфейс и справочники
Единый раздел настроек, где включаются и отключаются блоки системы, настраиваются справочники и отображение разделов меню.
Филиалы
Список филиалов компании с адресами и контактами: к филиалу привязываются сотрудники, склады и кассы.
Перейти в раздел
Мастер первичной настройки
Пошаговый мастер помогает заполнить данные клиники, добавить сотрудников и услуги при первом входе в систему.
Перейти в раздел
Тарифы, подписка и оплата
Состав тарифов, смена плана, подключение модулей и оплата подписки.
Тарифы
Описание тарифных планов с составом модулей и ограничениями — помогает выбрать подходящий вариант до оформления подписки.
Перейти в раздел
Смена тарифа
Смена плана и подключение дополнительных модулей выполняется из панели подписки. Смена тарифа сразу меняет доступный состав разделов.
Перейти в раздел
Дополнительные модули
Модули «Склад», «Скидки», «Отчёты и аналитика», «ИИ-ассистент» и «Интеграции» включаются переключателями в панели подписки.
Перейти в раздел
Панель подписки
Текущий тариф, статус подписки, дата следующего списания и история платежей в одном окне.
Перейти в раздел
Оплата подписки
Оплата картой через ЮKassa: после платежа подписка продлевается автоматически, счёт и история операций сохраняются.
Перейти в раздел
Если подписка неактивна
При отсутствии, просрочке или приостановке подписки платные разделы открывают страницу с предложением оформить или продлить подписку. Базовые разделы продолжают работать.
Перейти в раздел
Частые вопросы
Ответы на типовые вопросы по началу работы, оплате и доступу сотрудников к разделам системы.
Как добавить клиента и записать его на приём?
Откройте «Регистратура → Новый клиент», заполните контактные данные владельца и добавьте пациентов. Затем в «Регистратура → Запись на приём» выберите дату и время — запись появится в расписании врача.
Как закрыть кассовую смену?
В разделе «Касса → Счета» откройте меню кассовой смены, внесите или изымите наличные при необходимости и выполните закрытие смены. Система сформирует сводку кассира с суммами по видам оплаты.
Почему раздел недоступен и появляется сообщение про тариф?
Модули «Склад», «Скидки», «Отчёты и аналитика», «ИИ-ассистент» и «Интеграции» подключаются тарифом. Если подписка не оформлена, просрочена или приостановлена, система откроет страницу с предложением оформить подписку — базовые разделы продолжают работать.
Как выдать сотруднику доступ к нужному разделу?
Права определяются ролью сотрудника: настройте набор разрешений в «Группы и права» или добавьте индивидуальные разрешения в разделе «Пользователи». Все изменения фиксируются в журнале аудита.
Как применить скидку при оформлении счёта?
Персональная скидка клиента подставляется автоматически. Дополнительно скидку можно выбрать вручную при оформлении приёма или счёта — доступные варианты ограничены правами сотрудника.
Как распечатать счёт, кассовый чек или протокол приёма?
В карточке счёта доступны печать счёта, полной версии счёта и кассового чека. Протокол приёма печатается из карточки приёма, а при подключённой онлайн-кассе чек фискализируется автоматически.
Где посмотреть выручку и расходы за период?
Итоги собраны в разделе «Отчёты и аналитика», а КУДиР формируется по данным кассы и расходов в разделе «Расходы, налоги → КУДиР». Для сверки кассы используйте отчёты движения средств.
Как выгрузить данные в Excel?
Большинство списков поддерживает экспорт: клиенты, товары, услуги, табель, приходы и движения товаров. Кнопка выгрузки находится на панели инструментов списка.
Как настроить фискализацию чеков по 54-ФЗ?
Подключите онлайн-кассу в разделе «Расходы, налоги → Онлайн-кассы», заполните параметры устройства и выполните тестовую печать. После этого чеки по оплатам отправляются в ОФД автоматически.
Как вернуть деньги или отменить оплату?
Возврат выполняется из карточки счёта или из журнала движения средств. Операция сохраняется в истории платежей, а чек коррекции формируется при подключённой кассе.